Правила и условия ВИП обслуживания в аэропортах мира

На этой странице вы сможете узнать из чего состоит и как проходится процедура вип обслуживания, как обслуживаются дети всех возрастов, а также как происходит отмена бронирования услуги.

«
Правила обслуживания
Аннуляция
Для всех аэропортов действует общее правило аннуляции:

  • После посадки или взлета самолета – штраф 100%.
  • Неявка на услугу - штраф 100%.

При аннуляции в других случаях условия в каждом аэропорте могут отличаться:

1. Шереметьево, Домодедово (вип-зал) и Жуковский:

  • Аннуляция заявки более чем за 3 часа до вылета/прилета – без штрафа.
  • Аннуляция заявки менее чем за 3 часа до вылета/прилета – штраф 100%.

2. Домодедово ЦДА

  • Аннуляция заявки более чем за 4 часа до вылета/прилета рейса — без штрафа.
  • Аннуляция заявки менее чем за 4 часа до вылета/прилета рейса – штраф 100%.

3. Внуково (вип-терминал и терминал A)

  • Аннуляция заявки более чем за 5 часов до вылета/прилета рейса — без штрафа.
  • Аннуляция заявки менее чем за 5 часов до вылета/прилета рейса – штраф 100%.

4. Пулково, аэропорты России и стран СНГ

  • Аннуляция заявки более чем за 24 часа — без штрафа.
  • Аннуляция заявки менее чем за 24 часа до вылета/прилета — штраф 100%.

5. Аэропорты Зарубежья

  • Аннуляция заявки более чем за 48 часов — без штрафа.
  • Аннуляция заявки менее чем за 48 часов до вылета/прилета — штраф 100%.
Правила оформления и заказа вип-залов
  • Дети младше 12-ти лет, путешествующие без сопровождения взрослых обслуживаются по взрослому тарифу.
  • Внесение изменений в подтвержденную заявку рассматривается как аннуляция старой заявки и размещение новой.
  • Под изменением заказа понимается: изменение даты; аэропорта, рейса вылета/прилета; фамилии клиентов.
  • Добавление пассажиров на рейс к ранее подтвержденной заявке рассматривается как размещение новой заявки.
  • В случае, когда на момент прилета/вылета, кол-во пассажиров на заказанном рейсе превышает кол-во пассажиров, поданных в заявке, мы не можем гарантировать возможность содействия в организации прохождения через VIP зал пассажирам, не указанным в заявке.
  • В случае, если клиент после подтверждения заявки не воспользовался услугой по независящим от нас причинам, оплата за предоставленную услугу не возвращается.
  • Оказание услуг производится на условиях 100% предоплаты.

Срочность оформления заказов:
  • Шереметьево - при оформлении заказа в день обслуживания или накануне дня обслуживания после 20:00 заявка считается срочной и оформляется по срочному тарифу;
  • ВИП-зал Домодедово и Внуково ВИП-Терминал - заявка, поданная менее чем за 3 часа до вылета/прилета рейса, считается срочной. Доплата за срочность составляет 1 300 р. c человека;
  • ЦДА Домодедово - заявка, поданная менее чем за 6 часов до вылета/прилета рейса, считается срочной. Доплата за срочность составляет 1 300 р. c человека;
  • Внуково Терминал А - заявка, поданная менее чем за 5 часов до вылета/прилета рейса, считается срочной. Доплата за срочность составляет 1 300 р. c человека;
  • Жуковский - заявка, поданная менее чем за 4 часа до вылета/прилета рейса, считается срочной и оформляется по срочному тарифу;
  • Региональные аэропорты - заявка, поданная менее чем за 24 часа до вылета/прилета рейса, считается срочной. Доплата за срочность составляет 1 300 р. c человека;

Правила отмены заявок описаны в разделе "Аннуляция".
Обслуживание детей
В аэропортах Шереметьево, Внуково,Жуковском, Пулково, Сочи и других аэропортах России:
дети от 0 до 2 лет обслуживаются бесплатно;
дети от 2 до 12 лет обслуживаются со скидкой 50%.

В аэропорте Домодедово:
дети от 0 до 6 лет обслуживаются бесплатно;
дети от 6 до 12 лет обслуживаются со скидкой 50%.

Для стран СНГ и зарубежья, как правило, дети от 0 до 2 лет обслуживаются бесплатно. Старше 2 лет обслуживаются по взрослому тарифу.
Но есть исключения, где дети обслуживаются по специальному тарифу или возрастной коридор больше.

При подаче заявке мы индивидуально рассчитываем стоимость обслуживания и согласовываем её с вами.

Дети младше 12-ти лет, путешествующие без сопровождения взрослых обслуживаются по взрослому тарифу, независимо от местонахождения аэропорта.