Суть услуги заключается в том, что гости размещаются в VIP-зале отдельно стоящего здания Al Majlis Lounge, в то время как сотрудники службы регистрируют их на рейс и улаживают все формальности аэропорта, пассажиров отвозят к самолету.
Пассажиры должны приехать в здание Аль Маджлис, не позднее, чем за 1,5 часа до вылета. Сотрудники службы решают все формальности (регистрируют пассажиров на рейс, сдают багаж). Пассажиры проходят паспортный контроль в здании Al Majlis и далее их размещают в одной из 17 отдельных VIP-комнат. Далее пассажиров отвозят непосредственно к самолету.